রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

kd3999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন—প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখাই আমাদের অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
kd3999 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি তা খোলাসা করছি। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে জড়িত—কোনো বিমূর্ত প্রতিশ্রুতি নয়, বরং বাস্তব প্রক্রিয়া।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় রেফারেন্স ডেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা নিজে বসাই না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়—আমাদের দলের কেউ সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। Rocket বা bKash-এ যুক্ত নম্বর বদলাতে হলে নতুন নম্বরে OTP যাচাই লাগবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়—আর সেটাও ওই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক উপায় আছে। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান—আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, আমাদের দল সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্ন—তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা—এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন, সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর ব্যবহারের সময় আইপি, ব্রাউজারের ধরন ও সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন শুধু ওই ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কি না সেই নিশ্চয়তা পাই। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়, সেটাও নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতেই।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে—সেটা শেষ হলে পুরোপুরি মুছে দেওয়া হয়।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আলাদা যাচাই ধাপ চালু হয়। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়, সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করবে, তারপর পরিবর্তন করা হবে। Rocket বা bKash-এ নতুন নম্বর যুক্ত করতে হলে নতুন নম্বরে OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে—পুরানো নম্বর তখন সরিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। সাইটেও আপডেট করা নীতি প্রকাশিত থাকবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kd3999 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন kd3999 লগইন kd3999 অ্যাপ আগুনের স্লট জোন